Política de Privacidad

🏢 1. Naturaleza del Servicio

Manivy es una herramienta de gestión empresarial (ERP) que incluye gestión de citas, inventario, clientes y recetas de color. Está diseñado para uso profesional y personal de estilistas y técnicos de uñas. El uso de Manivy está reservado para personas mayores de 18 años o menores bajo supervisión legal, dado que implica la gestión de datos de terceros y transacciones comerciales.

📋 2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información mínima necesaria para operar nuestros servicios:

• Nombre: correo electrónico, teléfono, dirección del negocio y biografía profesional.
• Imágenes: subidas desde la cámara o galería del dispositivo para portafolio, fotos de clientes y foto de perfil.
• Citas: clientes, inventario, recetas de color, servicios y registros financieros internos.
• Device: ID para seguridad y control multi-dispositivo.
• Para: enviar recordatorios de citas vía push notifications.
• Procesado por Google Play / Apple y RevenueCat: no almacenamos datos de tarjetas.

📸 3. Uso de la Cámara y Fotos

Nuestra aplicación solicita acceso a la cámara y galería de tu dispositivo exclusivamente para:

• Subir fotos de tu portafolio de trabajo y diseños de uñas.
• Documentar el historial visual de tus clientes (antes/después).
• Actualizar tu foto de perfil profesional.

Las imágenes se almacenan de forma segura en servidores cifrados (Cloudinary) y solo se muestran según tu configuración de privacidad. Las fotos de clientes son privadas y nunca se comparten públicamente.

🔒 4. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• HTTPS/TLS: Todas las comunicaciones utilizan HTTPS/TLS.
• JWT: Tokens cifrados con verificación de dispositivo en cada petición.
• Rate Limiting: Protección activa contra ataques de fuerza bruta con suspensión automática.
• Dispositivos: Control de acceso por dispositivo con límite configurable.
• Helmet: Headers de seguridad HTTP en todas las respuestas del servidor.

No vendemos, compartimos ni transferimos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

💎 5. Suscripciones y Modelo Freemium

El sistema opera bajo un modelo Freemium con un periodo de prueba inicial:

Periodo de Prueba

Todos los nuevos usuarios reciben 14 días de acceso PRO completo sin costo. Al finalizar, la cuenta se convierte automáticamente al Plan Gratis.

Plan Gratis

• Hasta 80 citas por mes
• 50 clientes registrados
• 100 productos en inventario
• 80 fotos en galería
• 20 recetas de color y 20 servicios

Si se superan los límites, no se elimina ningún dato. La información permanece accesible; solo se bloquea la creación de nuevos registros hasta reducir el volumen o suscribirse a PRO.

Plan PRO

• Agendamiento y clientes sin restricciones operativas
• Laboratorio de Color avanzado
• Sincronización multi-dispositivo (hasta 5 dispositivos)
• Galería y recetas ilimitadas

Facturación y Cancelación

Las suscripciones PRO se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento desde Google Play Store o Apple App Store. El acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos están sujetos exclusivamente a las políticas de la tienda correspondiente.

🌐 6. Identidad Digital (Página Web Pública)

Los nombres de usuario para la web pública (Booking Slug) se asignan por orden de llegada. Al cambiar un slug existente, el nombre anterior queda liberado inmediatamente. Se prohíbe el uso de términos ofensivos, marcas registradas de terceros o nombres que inciten a actividades ilegales. Manivy se reserva el derecho de liberar un slug si la cuenta permanece inactiva por más de 6 meses en el Plan Gratis.

La página web de reservas está diseñada para la captación de clientes. Queda prohibido su uso como repositorio de archivos o cualquier uso que genere tráfico inusualmente alto.

⚖️ 7. Tus Derechos ARCO

• Derechos ARCO: Tienes el derecho legal de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos.
• Propiedad: Toda la información de clientes, citas y recetas cargada en Manivy es propiedad del usuario.
• Acceso: Puedes acceder y modificar todos tus datos personales desde la configuración de la aplicación.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta y todos tus datos desde los ajustes de la app.

🗑️ 8. Eliminación de Cuenta y Datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta desde Ajustes → Eliminar mi cuenta dentro de la aplicación.

Una vez confirmada la solicitud, se borrarán permanentemente todos tus datos personales, clientes, citas, fotos (incluyendo las almacenadas en la nube), inventario, recetas y registros financieros en un plazo máximo de 30 días, salvo obligaciones legales o fiscales.

Para solicitar la eliminación por otro medio, contacta a soporte@manivy.app

⚠️ 9. Descargos de Responsabilidad

• Datos de Clientes: Responsabilidad Legal de Clientes: El usuario (Estilista) actúa como el "Responsable" legal de los datos de sus clientes. Manivy actúa únicamente como "Encargado" tecnológico para el almacenamiento de dicha información.
• Laboratorio: El Laboratorio de Color es una herramienta de apoyo. El usuario es el único responsable de validar las mezclas y aplicarlas según su criterio profesional.
• Resultados: Manivy no garantiza resultados estéticos específicos ni se hace responsable por daños dermatológicos o alérgicos derivados de las fórmulas generadas.
• Disponibilidad: El servicio se proporciona según disponibilidad ("tal cual"). No se garantiza un servicio libre de errores ni ininterrumpido.
• Credenciales: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Pérdida de Datos: Pérdida de Datos: Manivy no asume responsabilidad económica ni legal por pérdida de datos debido a fallos del sistema, borrados accidentales o ciberataques.
• Cierre del Servicio: Cierre del Servicio: Manivy se reserva el derecho de suspender o discontinuar la aplicación en cualquier momento, sin obligación de mantener los servidores activos indefinidamente.

🔔 10. Comunicaciones y Notificaciones

Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones transaccionales: confirmación de citas, recordatorios, códigos de verificación y alertas de inventario. Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

©️ 11. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseños, logotipos, algoritmos (incluyendo el motor de cálculo de color) y contenido de la plataforma son propiedad exclusiva de Manivy. Se prohíbe la reproducción, descompilación o ingeniería inversa de la plataforma sin autorización expresa.

🔗 12. Servicios de Terceros

Para proporcionar nuestros servicios, Manivy utiliza proveedores de terceros que pueden procesar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad:

• Cloudinary: Almacenamiento seguro de imágenes (fotos de perfil y galería de clientes).
• RevenueCat: Gestión de suscripciones y compras dentro de la app. Procesa el identificador de usuario; no recibe datos personales adicionales.
• Google Play Billing: Procesamiento de pagos de suscripciones. Los datos de pago son gestionados directamente por Google.
• Expo Push Notifications: Envío de notificaciones push. Solo recibe el token del dispositivo, no datos personales.
• Neon (PostgreSQL): Base de datos en la nube con cifrado en reposo y en tránsito.

No compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing o publicidad. Los datos compartidos con estos proveedores son estrictamente los necesarios para la operación del servicio.

📬 Contacto e Identidad

Armando Enriquez (operando bajo el nombre comercial "Manivy"), con domicilio en Tlaxcala, México, es el responsable del sistema. Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:

soporte@manivy.app